Коротко
Метрика, цели, простой отчёт. Когда CRM ещё рано, а Excel уже стыдно.
Достаточный набор
Цели заявок, стоимость цели, количество квалифицированных, конверсия в сделку, средний чек. Всё. Дашборды на 40 виджетов не лечат кассу.
CRM подключаем, когда заявок стабильно много и они теряются в чате. Не наоборот.
Следующий шаг
Нужен разбор вашей задачи?
Посмотрю сайт, рекламу или спрос и скажу, что имеет смысл исправлять первым.
Обсудить проект