CPL (стоимость заявки)
Расход на рекламу, делённый на число заявок.
CPL = расход / заявки. Смотреть нужно квалифицированные обращения, не «все формы включая пустые».
Сравнивайте CPL с допустимым по марже, а не с «рынком». В стоматологии и в клининге нормы разные.